《民乐年鉴2024·兰新高铁民乐站》

【概况】兰新高铁民乐车站始建于2014年12月，地处甘肃省张掖市民乐县境内，建站之初开办客运业务。本站中心里程位于徐兰客运专线2061Km764m，技术性质为中间站，业务性质为客运站，属于客运中等站。隶属兰州局集团公司武威南车务段管辖，设有公安所。客运站日接发客运列车上行9趟，下行9趟，担负民乐县周边的旅客运输。办理各方向的直通、管内旅客发送业务。2023年7—12月发送旅客16.3216万人。

【客运服务】2023年7月1日，兰新高铁兰州至西宁段实现时速250公里高标运营，两地间最快59分钟可达，西宁至张掖段同步恢复运营。民乐高铁站担负着民乐地区的旅客运输任务，向外界提供优质的服务，包括车站对接服务、轮椅服务和爱心救助服务；调配政治素质好、业务技能强的人员上岗服务，树立“微笑服务、满意100”的服务理念，做到售票无差错，塑造良好的窗口服务形象；以旅客购票、进站、候车、乘降组织等重要环节为重点，开辟候车专区等服务措施，主动为老、幼、病、残、孕等重点旅客服务，优先照顾、优先安检、优先进站，切实提高服务质量、提高旅客出行满意度。